Crée ton skill — Recouvrement & retenue de garantie

Ta boîte à outils réglementaire

Les textes à donner à ton skill pour qu'il raisonne juste. Charge-les (ou leurs références) dans ta compétence : c'est ce qui transforme un assistant bavard en assistant fiable. Réserve l'injonction de payer et le référé provision à un conseil — le skill prépare le dossier, le professionnel le porte devant le juge.

TUTO OFFERT PAR BEWORK

Crée ton skill

Recouvrement & retenue de garantie

Le tutoriel pas à pas pour transformer une facture impayée ou une retenue de garantie bloquée en dossier de relance argumenté — 15 minutes au lieu d'une demi-journée.

Ce que tu vas apprendre

• ▸ Construire un assistant qui connaît tes propres contrats, CGV et marchés
• ▸ Maîtriser les textes qui sécurisent ton paiement, de l'article 1799-1 au Code de la commande publique
• ▸ Produire mise en demeure, garantie de paiement et demande de libération de RG en quelques minutes
• ▸ Garder une trace écrite, datée et opposable pour chaque créance

Pourquoi un skill recouvrement & retenue de garantie ?

Dans le BTP, la marge se joue rarement sur le chiffrage : elle se joue sur la trésorerie. Deux mécanismes la rongent en silence. D'abord les impayés — situations de travaux réglées en retard par le client ou le maître d'ouvrage. Ensuite la retenue de garantie : 5 % de chaque marché immobilisés pendant un an, qui dorment souvent bien au-delà parce que personne n'a le temps de réclamer leur libération.

Le problème n'est presque jamais juridique : le droit est largement de votre côté. Le problème est administratif. Relancer au bon moment, citer le bon texte, envoyer le bon courrier en recommandé, tracer chaque échéance — c'est du temps que le dirigeant ou le conducteur de travaux n'a pas.

Avec un skill bien construit, voilà ce qui change

• ▸ Tu décris l'impayé en deux lignes, le skill rédige la mise en demeure conforme, datée et chiffrée
• ▸ Il calcule les pénalités de retard et l'indemnité forfaitaire dues de plein droit
• ▸ Il distingue automatiquement marché privé et marché public — les règles ne sont pas les mêmes
• ▸ Il sait actionner la garantie de paiement, l'action directe du sous-traitant et la libération de RG
• ▸ Il tient un tableau de suivi de tes créances avec les prochaines actions et leurs échéances

Tu ne remplaces pas ton avocat. Tu arrêtes de lui confier — ou pire, d'abandonner — les relances que tu peux mener toi-même, vite et proprement.

L'arme la plus sous-utilisée du bâtiment

L'article 1799-1 du Code civil oblige tout maître d'ouvrage professionnel à vous fournir une garantie de paiement (caution bancaire) dès que le marché privé dépasse 12 000 € HT. C'est d'ordre public : le maître d'ouvrage en est débiteur dès la signature. Tant que cette garantie n'est pas fournie et que vous restez impayé, vous pouvez suspendre les travaux après une mise en demeure restée 15 jours sans effet.

1 Active la fonction Compétences dans Claude

Un skill (« compétence ») est un mode d'emploi permanent que tu donnes à Claude une fois pour toutes. Une fois activé, tu n'as plus à réexpliquer ton contexte à chaque relance : Claude sait déjà comment tu travailles.

Le chemin précis (interface 2026)

• ▸ Connecte-toi sur claude.ai
• ▸ Clique sur ton avatar, en bas à gauche, puis sur « Personnaliser »
• ▸ Ouvre l'onglet « Compétences »
• ▸ Clique sur le bouton « + » en haut à droite
• ▸ Choisis « + Créer une compétence » (création assistée) ou « Téléverser » si tu importes un fichier existant

À activer aussi

Dans le même menu « Personnaliser », vérifie que l'option « Exécution de code » est activée. Sans elle, pas de sortie Word ou PDF en livrable — donc pas de mise en demeure ni de courrier prêt à signer.

2 Rassemble ta matière première

Un skill juridique ne vaut que par les documents que tu lui donnes. L'objectif n'est pas que Claude récite la loi en général, mais qu'il applique tes contrats et tes habitudes.

1. Tes deux ou trois derniers dossiers réglés

Une mise en demeure que tu as déjà envoyée, une demande de libération de RG aboutie, un échange qui a débloqué un paiement. Claude calque le ton et le niveau de fermeté qui te ressemblent.

2. Tes CGV, devis-types et marchés courants

Le skill doit savoir si tes contrats prévoient une retenue de garantie, une clause de garantie de paiement, quel taux de pénalité tu mentionnes, quels délais tu accordes.

3. Ta boîte à outils réglementaire

Donne-lui le tableau des textes de référence (1799-1, loi de 1971, Code de la commande publique, décret 2013-269, loi de 1975, L441-10 / D441-5, article 2224). C'est le socle qui le rend juste.

4. L'historique de tes créances en cours

Un tableau simple : client, montant, date de facture, date d'échéance, marché privé ou public, RG retenue ou non, garantie de paiement obtenue ou non.

5. Tes modèles de courriers

Si tu as déjà une trame de relance, de mise en demeure ou de demande de caution, donne-la. Sinon, le skill en construira une que tu valideras une fois pour toutes.

3 Lance la conversation avec Claude

Ouvre une nouvelle conversation, joins ta matière première (contrats, CGV, boîte à outils, modèles, tableau de créances) puis colle le prompt ci-dessous. Adapte les passages entre crochets à ton entreprise.

Tu es mon assistant juridique recouvrement & retenue de garantie pour [NOM ENTREPRISE], [activité BTP].

Ta mission : m'aider à récupérer les sommes dues — factures impayées, garanties de paiement et retenues de garantie — en t'appuyant sur les textes en vigueur que je te fournis.

Tu connais et appliques :
- C. civil art. 1799-1 + décret 99-658 (garantie de paiement, seuil 12 000 € HT) ;
- loi n° 71-584 du 16/07/1971 (RG marché privé) ;
- Code de la commande publique + décret 2013-269 (RG et délais marché public) ;
- loi n° 75-1334 du 31/12/1975 (action directe / paiement direct sous-traitant) ;
- C. commerce art. L441-10 et D441-5 (délais, pénalités, indemnité 40 €) ;
- C. civil art. 2224 (prescription 5 ans).

Pour chaque dossier que je te décris, tu :
1. identifies marché privé ou public, impayé / garantie / RG ;
2. vérifies les dates (échéance, réception) et le délai de prescription ;
3. me dis l'action possible aujourd'hui et la date de la suivante ;
4. rédiges le courrier adapté, daté, chiffré, prêt à signer ;
5. me signales toujours quand le dossier relève d'un conseil.

Pose-moi tes questions s'il te manque une info. Ne cite jamais un texte dont tu n'es pas sûr.

Le point clé

La dernière consigne — « ne cite jamais un texte dont tu n'es pas sûr » et « signale-moi quand ça relève d'un conseil » — est ce qui rend le skill fiable. Un assistant qui sait dire « là, il faut un avocat » vaut bien plus qu'un assistant qui invente un article de loi.

4 Affine et active ton skill

Claude te propose une première version. Avant de l'activer définitivement, vérifie ces points.

Ce que tu dois vérifier

• ▸ Le skill distingue bien marché privé et marché public dans ses réponses
• ▸ Il calcule correctement les échéances (J+1 pénalités, 1 an pour la RG privée, 30 j en public)
• ▸ Il pense à la garantie de paiement 1799-1 quand le marché privé dépasse 12 000 € HT
• ▸ Il chiffre les pénalités et ajoute systématiquement l'indemnité de 40 €
• ▸ Il vérifie que la créance n'est pas prescrite avant de proposer une action
• ▸ Il refuse d'inventer un article et te renvoie vers un conseil quand c'est justifié

Ajustement type à demander

Trois corrections :
1. Pour tout marché privé > 12 000 € HT, rappelle-moi de réclamer la garantie de paiement de l'article 1799-1 dès la signature.
2. Pour la RG privée, libération un an après réception, sauf opposition par LRAR.
3. Avant chaque relance, indique-moi la date de prescription du dossier.

Active le skill

Quand le comportement te convient, demande à Claude : « Transforme ces consignes en compétence réutilisable ». Tu la retrouveras dans ton onglet Compétences, prête pour chaque nouveau dossier.

5 Teste sur un vrai dossier

Un skill ne se valide jamais sur un cas théorique. Prends une créance réelle qui traîne et déroule-la en entier.

Le test

• ▸ Choisis une facture en retard ou une RG non libérée depuis plus d'un an
• ▸ Décris le dossier au skill en quelques lignes (montant, dates, privé ou public)
• ▸ Vérifie que l'action proposée, le texte cité et le courrier sont justes
• ▸ Imprime, signe, envoie en recommandé — et note la date dans ton tableau de suivi
• ▸ Reviens vers le skill à l'échéance suivante pour l'étape d'après

Le bon prompt pour un usage quotidien

Nouveau dossier à traiter :
- Client / MOA : [NOM]        - Marché : [privé / public]
- Montant dû : [€ TTC]        - Sous-traitance : [oui/non]
- Facture émise le : [date]   - Échéance : [date]
- Réception des travaux le : [date si applicable]
- Retenue de garantie : [oui/non, montant]
- Garantie de paiement 1799-1 obtenue : [oui/non]
- Historique : [relances déjà faites]

Dis-moi l'action à mener aujourd'hui, l'échéance suivante, le risque de prescription, et rédige le courrier correspondant prêt à signer.

La règle d'or

Une créance qu'on relance par écrit, datée et chiffrée, se règle dans la grande majorité des cas avant toute procédure. L'arme la plus efficace n'est pas l'avocat : c'est la régularité. Le skill existe pour que cette régularité ne dépende plus de ton temps disponible.

Questions fréquentes

Pas le temps de le faire vous-même ?

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Assistant travaux BTP · Relais dossiers chantier · Augmenté par l'IA

ON TIENT LE BUREAU, VOUS TENEZ LE CHANTIER

• ▸ Vous nous transmettez vos factures impayées, vos marchés et vos dates de réception
• ▸ On trace, on relance, on rédige mises en demeure, demandes de garantie de paiement et de libération de RG aux bonnes échéances
• ▸ Vous restez 100 % sur le terrain, votre trésorerie se débloque sans vous

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