Tuto PDF gratuit · Ordre de Service · Claude & skills · BeWork
Crée ton skill — Ordre de Service
Tutoriel PDF — ordre de service avec l'IA (Claude & skills) : décortiquer, contester et chiffrer un OS en 5 minutes au lieu d'une après-midi. PDF consultable en ligne, texte intégral et prompts prêts à coller.
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Texte intégral du tuto
TUTO OFFERT PAR BEWORK
Crée ton skill
Ordre de Service
Le tutoriel pas à pas pour décortiquer, contester et chiffrer un OS — 5 minutes au lieu d'une après-midi.
Ce que tu vas apprendre
- ▸ Décortiquer un OS reçu en 2 minutes, écart par écart avec ton marché initial
- ▸ Rédiger un courrier de réserves conforme CCAG Travaux, prêt à signer
- ▸ Chiffrer la plus-value avec déboursé sec + fourchette + impact planning
- ▸ Tenir systématiquement le délai de 15 jours après notification
Pourquoi un skill Ordre de Service ?
L'OS — Ordre de Service — c'est le document par lequel le maître d'œuvre ou le maître d'ouvrage prescrit toute modification, instruction ou décision qui s'impose à l'entrepreneur dans l'exécution du marché. Sans réaction de ta part dans les 15 jours suivant sa notification, il vaut acceptation tacite. Y compris quand l'OS modifie le marché sans contrepartie financière annoncée.
Sur les chantiers de bâtiment, 60 à 70 % des plus-values acceptables ne sont jamais facturées. Une seule cause derrière : un OS signé sans réserves, sans chiffrage, sans courrier dans les 15 jours. À la clé : des dizaines de milliers d'euros de marge perdue par chantier.
Avec un skill bien construit, voilà ce qui change
- ▸ Tu identifies en 2 minutes toutes les modifications par rapport au marché initial.
- ▸ Tu génères un courrier de réserves conforme CCAG Travaux, prêt à signer.
- ▸ Tu chiffres la plus-value avec déboursé sec, fourchette basse/haute et impact planning.
- ▸ Tu n'es plus jamais hors délai sur les 15 jours après notification.
- ▸ Tu construis un historique réutilisable d'OS, classés par chantier et par MOE.
Un OS traité dans les règles, c'est 5 à 25 K€ de marge sécurisée par chantier — et plus aucun courrier oublié dans le brouhaha du terrain.
Obligation légale — Le traitement de l'OS est encadré par le CCAG Travaux 2021 (article 3.8). Le délai de contestation court 15 jours après la notification — pas après la signature. Au-delà : l'OS est réputé accepté sans réserves, et toute plus-value devient juridiquement irrécupérable (forclusion).
Les 4 blocs à couvrir dans un traitement d'OS
- Analyse — Écarts au marché, modifications listées, postes identifiés.
- Réserves — Courrier CCAG, lettre conforme art. 3.8, prête à signer.
- Chiffrage — Plus-value & planning, fourchette basse/haute + impact en jours.
- Délai — Date butoir calculée (notification + 15 j), recommandé envoyé.
Cas concret — Sur un chantier de gros œuvre en Île-de-France, un patron reçoit un OS « modification de la profondeur des fondations, +30 cm ». Pas de chiffre dans l'OS. Il signe entre deux chantiers, sans réserves. Trois mois plus tard, il envoie sa plus-value : 22 000 €. Refusée. Forclos sur le délai de 15 jours. Un skill bien construit aurait sorti l'analyse + le courrier de réserves en 5 minutes.
1 Active la fonction Skills
Claude Pro à 18 €/mois — indispensable pour les skills. Dans Settings → Capabilities, coche Code execution, Skills et File creation. Un petit ⚙ apparaît sous la zone de message.
Si tu ne vois pas la section Skills : vérifie Claude Sonnet 4.5 ou Opus 4.5 en haut de fenêtre. Déconnecte-toi et reconnecte-toi si l'onglet Capabilities est absent.
2 Rassemble ta matière
Un skill performant repose sur tes vraies données : OS variés, marchés actifs (CCAP, CCTP, BPU), organigramme administratif, règles internes de plus-value et modèle de courrier de réserves.
Réflexe pro — anonymisation
Avant d'uploader des OS récents, anonymise noms MOE/MOA, conditions financières confidentielles et références nominatives. Le contenu utile au skill, c'est la structure et la mécanique.
3 Lance la conversation avec Claude
Ouvre une nouvelle conversation, joins tes fichiers, colle le prompt ci-dessous. Claude propose une structure — tu valides avant qu'il code le skill.
PROMPT À COLLER DANS CLAUDE
Je veux que tu m'aides à créer un skill Claude qui s'appelle "traitement-ordre-de-service". Mon métier : [GO / second oeuvre / TCE / lot spécifique] Mes marchés : [public / privé / mixte] Effectif : [X] salariés Référence légale principale : CCAG Travaux 2021, article 3.8 (en marché privé : NF P 03-001 + CCAP du chantier) Seuil de réserves systématique : à partir de [X] EUR HT de plus-value Marge cible sur travaux supplémentaires : [X] % Délai cible de réponse : 10 jours ouvrés (avant forclusion à 15) À chaque OS que je te transmettrai, tu produiras : 1. Le résumé des modifications par rapport au marché initial 2. La liste des postes générant une plus-value ou un impact planning 3. Un courrier de réserves prêt à signer, conforme CCAG Travaux 4. Un chiffrage fourchette basse / haute avec impact planning en jours 5. La date butoir d'envoi du courrier (notification + 15 j) Voici les fichiers que je te transmets : [joindre 2-3 OS récents + CCAP/CCTP/BPU + modèle de courrier] Crée le skill, propose-moi la structure avant de coder, et explique-moi en français comment je l'utiliserai au quotidien.
Le point clé
Ne saute pas l'étape « propose-moi la structure avant de coder ». Compte 15 minutes de discussion — tu gagneras des heures sur chaque OS futur.
4 Affine et active ton skill
Passe la sortie au filtre métier : courrier que tu signerais en confiance ? Vérifie analyse écart par écart, CCAG art. 3.8, fourchette de chiffrage, impact planning en jours ouvrés, date butoir notification + 15 j, ton factuel.
EXEMPLE D'AJUSTEMENT
Modifie le skill : sur ce test : - Le courrier ne cite pas la date de notification de l'OS - Le chiffrage propose un prix unique, pas de fourchette - Aucune demande de réunion de cadrage sous 8 jours Corrige ces 3 points et regénère le skill.
Une fois validé : « Active maintenant le skill ». Invoque-le avec /traitement-ordre-de-service.
5 Teste sur un vrai Ordre de Service
- ▸ Réceptionne l'OS (mail, courrier ou plateforme MOE).
- ▸ Colle le contenu ou téléverse le PDF dans le skill.
- ▸ Vérifie l'extraction des modifications — corrige si besoin.
- ▸ Récupère le courrier, fais relire, signe, envoie en recommandé sous 10 jours.
PROMPT — UTILISATION QUOTIDIENNE
/traitement-ordre-de-service Chantier : [nom — Maître d'ouvrage] Marché : [n° marché + lot] Date de notification de l'OS : [JJ/MM/AAAA] Date de réception physique : [JJ/MM/AAAA] Mode de réception : [mail / courrier RAR / plateforme MOE] [joindre OS reçu + CCAP/CCTP de référence] Sors-moi : 1. Le résumé des modifications par rapport au marché initial 2. Le courrier de réserves prêt à envoyer 3. Le chiffrage fourchette basse / haute avec impact planning 4. La date butoir d'envoi du courrier (notification + 15 j)
La règle d'or
Ne signe jamais un OS sans avoir passé l'analyse de Claude. Même un OS qui paraît anodin peut cacher une modification qui pèse 5 % du marché.
Questions fréquentes
Combien de temps pour créer le skill complet ?
Compte 1h à 1h30 pour la première création : 30 min pour rassembler la matière (OS, marchés, modèle courrier), 30 min de cadrage avec Claude, 15 min d'ajustement et un premier test. Les OS suivants sont traités en 5 à 10 minutes chacun. Tu rentabilises l'investissement dès le deuxième OS.
Le skill remplace-t-il le conducteur de travaux ?
Non. Claude rédige le courrier et chiffre la plus-value, mais c'est toi qui valides, signes et envoies. La traçabilité juridique et la responsabilité contractuelle restent les tiennes. Le skill te fait gagner 70 % du temps de rédaction et garantit que rien n'est oublié — l'arbitrage reste humain.
Que faire si l'OS reçu n'a aucun chiffre ?
C'est le piège classique. Le skill détectera la modification technique et te proposera une fourchette de chiffrage basée sur ton métier et des déboursés moyens. Tu corriges ensuite avec tes propres prix d'études. Un OS sans chiffre n'est jamais neutre — il y a toujours un impact à formaliser.
Et si je suis en marché privé, pas en marché public ?
Le squelette reste valable. Remplace « CCAG Travaux 2021 » par « norme NF P 03-001 » dans le prompt principal et précise ton CCAP. Le délai de contestation peut différer — certains CCAP privés imposent 8 jours au lieu de 15. Vérifie chantier par chantier.
Comment être certain que le délai de 15 jours est respecté ?
Le délai court à compter de la notification, pas de la signature. Notification = réception du courrier, du mail ou de la mise à disposition sur la plateforme du MOE. Demande à Claude de te calculer systématiquement la date butoir d'envoi dans le résumé de l'OS, et bloque-toi un rappel agenda à J-3.
Et si le maître d'œuvre refuse mes réserves ?
Tu maintiens tes réserves par un second courrier RAR sous 15 jours après le refus, en demandant une réunion de cadrage formelle. Si le MOE persiste, tu enclenches la procédure du CCAG (mémoire en réclamation puis saisine du comité consultatif de règlement amiable). Demande à Claude de te rédiger le second courrier — il connaît la mécanique.
L'OS modifie le planning sans plus-value financière — il faut quand même réserver ?
Oui, et c'est même critique. Un OS qui décale le planning sans contrepartie te fait porter un préjudice : main d'œuvre immobilisée, location matériel allongée, pénalités de retard potentielles. Le skill chiffre l'impact en jours ouvrés et te génère un courrier de réserves spécifique « décalage de délai sans incidence financière annoncée ».
Et si je n'ai pas le temps de mettre tout ça en place ?
C'est la raison d'être de BeWork. Tu nous transmets l'OS reçu dès sa notification, on te livre l'analyse + le courrier de réserves + le chiffrage sous 48 h. Tu gardes la main sur la validation et la signature, on fait le déblayage rédactionnel et le calcul du délai.
Pas le temps de le faire vous-même ?
Faire appel à un Assistant Travaux BeWork
Assistant travaux BTP · Relais dossiers chantier · Augmenté par l'IA
ON TIENT LE BUREAU, VOUS TENEZ LE CHANTIER
- ▸ Vous nous transférez l'OS reçu, dès sa notification
- ▸ On décortique, on rédige le courrier, on chiffre la plus-value sous 48 h
- ▸ Vous validez, vous signez — le délai de 15 jours est tenu sans y penser
Réservez un appel de cadrage de 20 minutes sur bework.fr
