Conditions générales de vente

1. Objet

BeWork commercialise des prestations d'assistance administrative et d'accompagnement travaux (BTP et activités connexes), facturées sous forme de forfaits mensuels incluant un quota de crédits administratifs.

2. Offres et tarifs

Les niveaux d'accompagnement et les prix de départ HT sont présentés sur la page Tarifs du site (mission ponctuelle, accompagnement travaux mensuel, cellule externalisée, sur mesure).

• Intervention ponctuelle — À partir de 150 € HT
• Mission structurée — À partir de 250 € HT / dossier structuré
• Relais Travaux Essentiel — À partir de 590 € HT / mois
• Relais Travaux Pro — À partir de 1 490 € HT / mois
• Cellule Travaux Externalisée — À partir de 2 900 € HT / mois
• Offre sur mesure — Sur devis

Le tarif définitif est établi sur devis selon le périmètre réel (nombre de chantiers, volume de dossiers, livrables, fréquence de suivi). BeWork se réserve le droit de modifier ses tarifs publics pour les nouvelles souscriptions ; les conditions contractuellement acceptées restent applicables jusqu'au renouvellement ou à la résiliation.

3. Crédits administratifs (espace client)

Pour certains contrats conclus via l'espace client, un quota de crédits administratifs peut s'appliquer selon les termes du contrat signé. Dans ce cas :

Un crédit correspond à une unité de traitement administrative (environ 12 minutes de travail, indicatif). Le nombre de crédits consommés par mission dépend du temps réellement passé par l'équipe BeWork, évalué à la clôture de la mission.

4. Validité des crédits — 30 jours

Les crédits achetés ou crédités sont valables 30 jours à compter de la date d'achat ou de créditation, quel que soit le forfait. Les crédits non utilisés à l'issue de ce délai sont perdus sans remboursement ni report.

• La validité de 30 jours s'applique à tous les forfaits, sans exception.
• Le délai court à compter de la date d'achat, de créditation ou de renouvellement du forfait.
• Les crédits non utilisés à l'expiration sont définitivement perdus : ils ne sont ni remboursés, ni reportés, ni convertis.
• Un nouvel achat ou renouvellement crédite un nouveau lot de crédits avec une nouvelle période de validité de 30 jours.

5. Commande et paiement

Le paiement est exigible d'avance, mensuellement, par les moyens proposés sur la plateforme (carte bancaire, prélèvement ou autre modalité indiquée au checkout). L'accès aux crédits est ouvert après encaissement effectif.

6. Exécution des prestations

Les missions sont déposées par le client sur la plateforme (description, recommandations, pièces jointes). BeWork évalue le volume de crédits nécessaire avant ou pendant le traitement. Les prestations sont réalisées à distance, sous obligation de moyens, dans le cadre défini contractuellement.

7. Droit de rétractation

Le client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu pour les consommateurs (code de la consommation). Toute souscription est ferme dès validation du paiement, sous réserve des conditions de résiliation prévues au contrat d'abonnement.

8. Résiliation

La résiliation de l'abonnement est régie par le contrat d'abonnement (préavis de 30 jours). La résiliation n'ouvre pas droit au remboursement des crédits non utilisés arrivés à expiration ou encore valides.

9. Responsabilité

BeWork est soumis à une obligation de moyens. Sa responsabilité est limitée au montant des sommes effectivement versées par le client au titre des prestations des douze (12) derniers mois, sauf faute lourde ou dolosive.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de BeWork seront seuls compétents, sauf disposition impérative contraire.

Voir aussi : Mentions légales · Tarifs · Contact